مهندسی مجدد فرآیندهای کسبوکار در مقایسه با تحول دیجیتال

⭕️ برخی از محققان و متخصصان ممکن است متوجه شباهتهایی بین مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار و تحول دیجیتال شوند. در تحقیقات هامر و چامپی (1993) تعریف مهندسی مجدد فرآیند آورده شده است. این نویسندگان می گویند، مهندسی مجدد فرآیند بازاندیشی و مهندسی مجدد فرآیندهای مرتبط با کسبوکار، با هدف کاهش هزینهها و بهبود محصولات و خدمات است.

با وجود شباهتهای مهندسی مجدد فرآیند و تحول دیجیتال، تفاوتهایی هم بین این دو مدل وجود دارد. بر اساس تحقیقات پروکتور (2017)، تمرکز مهندسی مجدد فرآیند عمدتا بر خودکارسازی فرآیندهای قانون-محور است.

 فرآیندهای قانون-محور، فرآیندهایی مبتنی بر دستورالعمل هاست که به وسیله  تکنولوژی، خودکارسازی شده اند. اما در تحول دیجیتال  به جای تمرکز روی فرآیندهای مبتنی بر قوانین که در مهندسی مجدد فرآیند بررسی می شوند، هدف اصلی تمرکز روی دستیابی به داده های جدید و استفاده از آنها برای بازآفرینی فرآیندهای قدیمی قانون-محور است. به عبارت دیگر، در تحول دیجیتال داده مقدم بر فرآیند است اما در مهندسی مجدد سازمان، فرآیند بر داده مقدم است.

یک رویکرد داده-محور فرصت به دست آوردن دانش جدید را فراهم میxadکند و سازمانها را قادر به تولید مدل های کسبوکار نوآورانه و عملیاتی خلاقانه میxadکند. به عنوان مثال، شرکت ایربی ان بی توجه خود را از فرآیندها به دادهها تغییر داده است. شرکت ایربی ان بی داراییهای فیزیکی خاصی ندارد (مثلا هتلها). این شرکت مثال واقعی از تجسم دوباره فرآیندهای قانون-محور قدیمی در صنعت هتلداری است که به جای توجه به داراییxadها، روی داده ها متمرکز شده است. در مدل کسبوکار ایر بی ان بی، مالکان آپارتمانxadها، ملکشان را بصورت موقتی جایگزین هتلxadها میxadکنند و ارزش جدیدی  برای مهمانان (انتخابهای بیشتر، صمیمانه  تر و ارزانxadتر) در نظر میxadگیرند.

بزرگترین تفاوت تحول دیجیتال و مهندسی مجدد فرآیندها، نحوهxadای است که کارکنان دانش چگونگی انجام کار را تفسیر میxadکنند و شیوه استفاده از این دانش جدید اخذ شده برای بهبود توانمندیxadهای تصمیمگیری (تصمیم گیری داده-محور) است. بر اساسِ تمامیِ منابع دادهxadای جدید، منابع دانشی جدیدی مبتنی بر این دادهxadها ایجاد میxadشوند. به جای کارآمدتر و سریعتر کردن فرآیندها که هدف خودکارسازی است، تحول دیجیتال نیازمند اشخاصی منحصربفرد برای بازبینیِ مجدد فرآیندهای قدیمی و ایجاد فرآیندهای جدید و تصمیمات نوین است.